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9月10日，德勤中國與香港大學正式簽署協議成立AI實驗室，同時聯合發布《人工智能采用調查》結果。報告顯示，AI應用仍處于試驗或早期采用階段，深度不足。盡管前景仍存在不確定性，但仍有近三分之一的企業計劃將AI投資預算增加逾25%。

在儀式上，德勤中國首席執行官劉明華與香港大學首席副校長王于漸教授代表雙方簽訂合作協議。據介紹，該AI實驗室定位為產學研平臺，結合德勤跨行業轉型專長與港大世界級學術研究，并通過聯合研究、行業交流及共同開發AI應用案例，加速香港人工智能商業化進程。

劉明華表示，德勤與高校合作的首個AI實驗室，開創了行業先河，相信該實驗室不僅將推動尖端創新，還將提供AI實際應用解決方案。該AI實驗室將融合全球行業洞察與頂尖學術力量，推動創新，培育具道德操守的領袖，并以AI引領商業邁向嶄新格局。

王于漸表示，人工智能正以驚人的速度改變社會經濟的方方面面，AI應用的成功取決于技術、組織、管理、激勵和文化，這正是這個實驗室的使命。實驗室將通過跨界科研、產業協作與人工智能應用創新，融合理論與實務，創造惠及社會的知識，并協助香港、大灣區及全球領袖打造更具創新力、韌性與高效的組織。

作為AI實驗室的首項研究成果，德勤與港大發布《人工智能采用調查》結果，調研對象包括逾100名企業高管，近半受訪者來自員工人數超過5000人的大型企業，涵蓋消費品及零售、汽車，以及能源、資源及工業等行業。

調查發現，香港大部分企業已在客戶服務及營運功能中試行或采用人工智能，但只有少數已將相關項目擴展至可帶來可量化盈利影響的規模。大多數受訪者（69%）仍處于試驗或早期采用階段，收益主要局限于團隊層面的效率提升。近四分之一（23%）已進入營運或規模化部署階段，并對公司損益帶來可衡量的成效。約三成企業啟動AI項目時預期可獲得雙位數增長回報，另有相若比例表示投資回報率在早期階段并非主要考慮，且視初期項目為策略性投資，而非以盈利為導向。

德勤中國技術與轉型全國主管合伙人華思遠表示，數據反映，盡管高管對AI的長遠潛力抱有信心，AI在企業層面的深度應用卻仍屬罕見，回報也不容易實現。近半數受訪者表示結果低于預期，僅一成超出預期，主要由于成效衡量不足以及商業預期過于樂觀。隨著AI應用的焦點從“是否采用”轉向“如何采用”，要縮窄這一差距，企業必須在領導力、文化與策略上形成共識，推動組織轉型，才能釋放AI的全部潛能。

在AI落地過程中，組織及執行挑戰比技術挑戰更為突出。一半受訪者認為，組織與文化問題是主要障礙，同時有47%提到執行困難，39%則關注數據質量及整合等技術問題。不過，盡管前景仍存在不確定性，市場信心依舊推動AI投資持續增長。受訪高管對AI的長遠價值抱有堅定信念，并預期短期業務價值將由10%-30%提升至五年內的20%-50%；近三分之一的企業計劃將AI投資預算增加逾25%。各行業對AI業務影響的預期雖有顯著差異，但對其變革潛力的信心，以及對落后于競爭對手的憂慮，正驅動著持續投入。